Política de reembolso

En Mudi, nos comprometemos a respetar y proteger los derechos de nuestros clientes, conforme a lo establecido en la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

1. Derecho a la Información

Nos comprometemos a proporcionar información clara, veraz y oportuna sobre:

  • Las características, composición y origen de nuestros productos.
  • Los precios de los productos, incluidos impuestos y costos de envío.
  • Los plazos y condiciones de entrega.

2. Garantías y Cambios

Garantía Legal:
Si el producto adquirido presenta fallas o defectos de fabricación, el consumidor tiene derecho a optar por:

  • El cambio del producto por uno de iguales características.
  • La devolución del dinero.

Este derecho puede ejercerse dentro de los primeros 3 meses siguientes a la fecha de compra, siempre que el producto no haya sido deteriorado por un uso indebido.

3. Derecho a la Seguridad

Todos los productos ofrecidos cumplen con las normativas de seguridad aplicables para garantizar su uso seguro por parte del consumidor.

5. Procedimientos de Reclamos

Si tienes un inconveniente con algún producto o servicio, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:

  • Correo electrónico: CONTACTO@MUDI.CL
  • Formulario de Reclamos: disponible aquí

Nos comprometemos a responder a tu reclamo en un plazo máximo de 10 días hábiles.

6. Derecho a Retracto

MUDI, en virtud de la facultad conferida en la Ley sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, declara que no operará el derecho de retracto por parte del USUARIO en los contratos celebrados por medios electrónicos entre MUDI, y el USUARIO.

7. Protección de Datos Personales

Los datos personales proporcionados por los clientes serán tratados de forma confidencial, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Puedes consultar nuestra Política de Privacidad al final de nuestro sitio para más detalles.

8. Vigencia de Ofertas

Cualquier promoción o descuento publicado en nuestro sitio web tendrá una vigencia clara y específica, la cual será respetada en todos los casos.